Tingkatkan Pelayanan Air Bersih, Perumda Tirta Pakuan Lakukan Sensus Pelanggan

BOGOR – Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor terus memperkuat kualitas pelayanan air minum melalui program Sensus Pelanggan yang dilakukan secara bertahap di seluruh wilayah layanan.

Pendataan tersebut digelar sebagai upaya memperbarui basis data pelanggan agar lebih akurat, sekaligus menjadi acuan dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Dalam pelaksanaannya, Perumda Tirta Pakuan menggandeng Tim Penggerak (TP) PKK Kota Bogor untuk membantu proses verifikasi data di lapangan. Kolaborasi ini diharapkan mampu menghasilkan data yang mutakhir dan sesuai dengan kondisi riil masyarakat.

Direktur Utama Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, Rino Indira Gusniawan, mengatakan sensus pelanggan merupakan bagian dari pembenahan sistem pendataan perusahaan secara menyeluruh. Melalui kegiatan tersebut, petugas akan mendatangi rumah pelanggan untuk memverifikasi data kepemilikan, pola penggunaan air, hingga kondisi jaringan distribusi.

“Data yang akurat hari ini adalah fondasi utama bagi kami untuk menghadirkan pelayanan yang jauh lebih baik di masa depan. Melalui sensus ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh informasi pelanggan tercatat secara real-time dan relevan,” ujar Rino, Rabu (5/8/2026).

Menurutnya, data yang diperoleh nantinya akan menjadi dasar bagi perusahaan dalam mempercepat penanganan berbagai persoalan teknis, termasuk gangguan distribusi air maupun kebocoran pipa, sehingga pelayanan kepada pelanggan dapat dilakukan lebih efektif.

Selain itu, hasil pendataan juga akan membantu perusahaan memetakan kebutuhan pasokan air bersih di kawasan yang terus berkembang serta memastikan klasifikasi golongan pelanggan sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.

“Pemutakhiran data ini juga memastikan penetapan golongan pelanggan sesuai dengan kondisi riil di lapangan,” katanya.

Rino mengajak seluruh masyarakat Kota Bogor untuk mendukung pelaksanaan sensus dengan menerima kedatangan petugas resmi serta memberikan informasi yang benar selama proses pendataan berlangsung.

“Kami sangat mengharapkan kerja sama dari seluruh masyarakat. Apabila petugas kami yang dilengkapi dengan tanda pengenal resmi berkunjung ke rumah Anda, mohon dapat diterima dengan baik dan berikanlah informasi yang benar serta jujur,” ucapnya.

Ia juga menyampaikan apresiasi kepada TP PKK Kota Bogor yang ikut berperan dalam mendukung pelaksanaan sensus pelanggan. Menurut Rino, keterlibatan berbagai pihak, termasuk masyarakat, menjadi faktor penting dalam mewujudkan pelayanan air minum yang semakin andal, merata, dan berkelanjutan bagi warga Kota Bogor. (Riza)