Komitmen Tirta Kahuripan untuk Terus Berinovasi

BOGOR – Menjelang akhir tahun 2024, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.

Berbagai pencapaian dan tantangan yang dihadapi sepanjang tahun ini menjadi bahan evaluasi untuk menyusun strategi yang lebih baik di tahun 2025.

Sepanjang tahun 2024, Tirta Kahuripan meraih sejumlah penghargaan bergengsi, di antaranya, Tiga Bintang Fast Learning Companies in Safety Programs dari Indonesia Safety Excellence Award (ISEA) 2024, The Best CEO Committed in OSH Culture, Juara kedua kategori Implementation HSE/K3 Perusahaan Air Minum Terbaik di Indonesia pada PERPAMSI Award 2024, Penghargaan BUMD Jasa Air dengan Kinerja Terbaik untuk kategori pelanggan di atas 50.000 sambungan rumah dari BPKP Provinsi Jawa Barat dan Status “Sehat” dan kategori “Baik” berdasarkan evaluasi kinerja dari Kementerian PUPR dan Kepmendagri.

Selain itu, survei eksternal menunjukkan indeks kepuasan pelanggan Tirta Kahuripan mencapai 82,65% (kategori BAIK) dan indeks loyalitas pelanggan 83,75% (kategori LOYAL).

Direktur Umum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menyatakan bahwa capaian tersebut tidak membuat pihaknya berpuas diri.

“Masih banyak masyarakat yang belum terlayani, mengingat luasnya wilayah Kabupaten Bogor dengan populasi sekitar 5,8 juta jiwa yang tersebar di 40 kecamatan,” ujarnya.

Abdul Somad menekankan perlunya dukungan dari pemerintah daerah, seperti penyertaan modal, serta eksplorasi skema pembiayaan alternatif melalui kerja sama dengan badan usaha swasta.

Tirta Kahuripan juga berkomitmen menjaga ketersediaan air baku melalui pembentukan Tim Pengendalian Pencemaran Sungai.

“Tim ini akan memetakan dan mengatasi pencemaran sungai yang memengaruhi pengolahan air bersih, bekerja sama dengan Dinas Lingkungan Hidup, komunitas pencinta sungai, serta IUWASH Tangguh dalam pembuatan sumur resapan untuk meningkatkan debit mata air,” katanya.

Di bidang pelayanan, inovasi dilakukan dengan meluncurkan aplikasi kepelangganan. Aplikasi ini akan mempermudah pelanggan mendapatkan informasi, melaporkan gangguan, hingga melakukan pembayaran tagihan air secara langsung.

“Kami terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sekaligus menjaga keberlanjutan sumber daya air demi masyarakat Kabupaten Bogor,” tutupnya. (Redaksi).