Perumda Tirta Pakuan Gelar Media Gathering, Siapkan Sensus Pelanggan di 2025

BOGOR – Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor mengadakan acara silaturahmi dengan awak media pada Jumat (27/12/2024).

Kegiatan yang dikemas dalam Media Gathering 2024 ini menjadi momen penting untuk menyampaikan berbagai inovasi dan komitmen layanan kepada pelanggan.

Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Pakuan, Rino Indira Gusniawan, menyatakan bahwa pihaknya terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Namun, ia mengakui bahwa saat ini pelayanan masih banyak dilakukan melalui loket-loket fisik karena data pelanggan yang ada perlu diperbarui.

“Kami menemukan banyak perubahan data pelanggan, baik nama maupun nomor kontak. Insya Allah, di tahun 2025 kami akan melakukan sensus pelanggan untuk memperbarui data tersebut,” ujar Rino.

Rino menjelaskan bahwa dengan adanya sensus tersebut, hubungan antara Perumda Tirta Pakuan dan pelanggan akan lebih erat.

“Setelah sensus dilakukan, kami bisa mengetahui nama dan nomor kontak pelanggan. Jadi, jika ada pemberitahuan, kami bisa langsung menghubungi mereka,” katanya.

Selain itu, Rino menegaskan bahwa Perumda Tirta Pakuan telah menyediakan layanan komunikasi melalui call center dan WhatsApp untuk memudahkan pelanggan.

“Pelanggan juga bisa memanfaatkan aplikasi SIMOTIP untuk menyampaikan keluhan, mengecek tagihan, dan melaporkan meter air secara mandiri,” jelasnya. (Redaksi)