Rayakan Hari Pelanggan, Direksi Tirta Pakuan Turun Langsung Sapa Konsumen

BOGOR – Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor menggelar acara berbagi doorprize di area pelayanan pelanggan pada Kamis (4/9/2025).

Tidak hanya itu, pelanggan setia juga mendapat kesempatan untuk berdiskusi langsung dengan jajaran direksi.

Direktur Utama Perumda Tirta Pakuan, Rino Indira Gusniawan, hadir langsung menyapa pelanggan. Ia didampingi Direktur Teknik Ardani Yusuf serta Manajer Pelayanan Pelanggan dan Humas, Sonny Hendarwan.

Dalam kesempatan tersebut, Rino tampil mengenakan busana tradisional adat Sunda sebagai simbol kedekatan dengan masyarakat.

Rino menegaskan, pihaknya akan terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik.

“Hingga saat ini Perumda Tirta Pakuan bisa mempertahankan kepercayaan pelanggan dan akan terus memberikan pelayanan terbaiknya. Kami juga terbuka menerima masukan-masukan dari pelanggan,” ujar Rino.

Pada sesi tanya jawab, dua pelanggan menyampaikan keluhan terkait kekeruhan air dan perbedaan tagihan rekening air yang dinilai tidak sesuai pemakaian.

Menanggapi hal itu, Rino menyebut bahwa pihaknya akan menjadika pertanyaan pelanggan tersebut sebagai bahan evaluasi.

“Tadi ada dua orang pelanggan yang mengutarakan keluhannya, dan kami jawab sesuai dengan kondisi dan fakta. Semakin banyak pelanggan yang menyuarakan keluhannya, semakin kami tahu di mana letak kekurangan saat ini. Itu akan menjadi bahan untuk kami lebih baik lagi,” pungkasnya. (Riza)