Kejar Target Pamasangan Baru, Tirta Pakuan Kumpul Bareng Pelanggan

KOTA BOGOR – Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor terus mengejar target pemasangan baru 10 ribu pelanggan pada tahun 2023.

Untuk mengejar target tersebut, Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor rajin bertemu pelanggan demi menampung masukan dan tindak lanjut keluhan melalui giat ‘Temu Pelanggan’.

Direktur Umum (Dirum) Perumda Tirta Pakuan Kota Rivelino Rizky
Ia mengatakan, temu pelanggan tahun ini menggunakan format berbeda.

“Ya, kan formatnya beda-beda kami ada temu pelanggan, ada curhat kontan, ada sosialisasi dan rangkaian-rangkaian dari kegiatan,” kata Rivelino, Rabu (15/3/2023).

Dalam temu pelanggan tersebut Direksi Tirta Pakuan juga menerima curhatan para pelanggan sekaligus menangani kasus stunting di wilayah.

“Kemarin kan kalau Pak Dirut (Direktur Utama) temu pelanggan, serta tangani stunting juga. Kami juga terima curhatan spontan barang Pak Dirtek (Direktur Teknik) beberapa waktu lalu,” ungkapnya.

Dalam kesempatan itu, pihaknya menerima masukan, saran, keluhan dan komentar dari para pelanggan.

Sementara, untuk temu pelanggan pertama di awal tahun 2023 di wilayah Kelurahan Katulampa, Kecamatan Bogor Timur.

“Kalau di wilayah itu keluhannya sama dengan yang tahun 2022 lalu. Aliran air diharapkan 24 full konsisten dipertahankan. Ada juga keluhan terbaru tagihan pelanggan kok beda sama tagihan tetangganya. Tempat pembayaran agar lebih dekat lagi dan lain sebagainya,” katanya.

Rivelino menjelaskan, pihaknya juga mengejar target raihan pelanggan, sehingga melakukan sosialisasi saat temu pelanggan di wilayah kelurahan.

Dari awal digulirkan raihan pelanggan selama tahun 2023 ini target tetap sama dengan tahun 2022 yaitu 10 ribu sambungan rumah.

“Kemudian tahun 2023 ini setiap tengah bulannya, ada kejutan-kejutan untuk pasang baru, sama seperti tahun 2023 lalu. Untuk di akhir bulan ini, ada kejutan karena bertepatan dengan ulang tahun Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor,” jelasnya.

Rivelino menerangkan, dalam temu pelanggan juga banyak sosialisasi tentang kualitas air Tirta Pakuan yang memang sudah mumpuni. Sebab ada isu terkait dengan kualitas air tanah Kota Bogor untuk rumah yang punya sumur dekat dengan septictank.

“Ya takut tercemar bakteri ecoli dan sebagainya. Alhamdulillah pada saat menyampaikan ke masyarakat, ya masyarakat neengerti dan paham betul tentang pentingnya kesehatan. Jadi ada sebagian yang apa ingin bergabunglah menjadi pelanggan Tirta Pakuan,” pungkasnya. (dit)